Términos y Condiciones

Consideraciones previas

Primero. Que el acceso a información jurídica de carácter general y elemental constituye una herramienta de indudable utilidad para que las personas comprendan, en un primer acercamiento, las cuestiones de relevancia legal que se les presentan en el devenir cotidiano de sus relaciones y actividades.

Segundo. Que existe una diferencia sustancial, de orden tanto conceptual como jurídico, entre la mera divulgación de información orientativa de índole general, por una parte, y el ejercicio profesional del Derecho mediante la prestación de asesoría individualizada y la representación de intereses, por la otra; distinción que las presentes disposiciones procuran preservar con toda nitidez.

Tercero. Que Aboganeitor, como plataforma de orientación informativa apoyada en inteligencia artificial, se inscribe deliberada y exclusivamente en el primero de los ámbitos señalados en el considerando que antecede, absteniéndose de manera consciente de invadir el segundo.

Cuarto. Que resulta conveniente, en beneficio de la certidumbre de ambas partes y de la sana relación entre el proveedor y el usuario, establecer con claridad los términos, condiciones, alcances y limitaciones bajo los cuales se pone a disposición del público el referido servicio.

Quinto. Que, en mérito de todo lo anterior, se emiten y se someten a la consideración y aceptación del usuario los siguientes Términos y Condiciones, cuya lectura íntegra y detenida se recomienda encarecidamente con antelación a cualquier uso del servicio.

Definiciones

Para los efectos de una recta interpretación de los presentes Términos, y sin perjuicio del sentido que a los vocablos corresponda conforme al uso común y a la legislación aplicable, los términos que enseguida se enlistan tendrán el significado que a cada uno se le atribuye, indistintamente empleados en singular o plural:

• "El servicio" o "Aboganeitor": la plataforma de orientación e información legal de carácter general, apoyada en inteligencia artificial, accesible por medios electrónicos y de mensajería, objeto de los presentes Términos.
• "El responsable" o "el proveedor": la persona bajo cuya responsabilidad se ofrece el servicio, cuyos datos de identificación y contacto se encuentran disponibles en la sección de Contacto.
• "El usuario", "el consultante" o "usted": toda persona física, mayor de edad, que accede al servicio o hace uso de él por cualquier medio.
• "Orientación informativa general": la información de índole ilustrativa, no personalizada ni vinculante, que se proporciona a través del servicio, con exclusión expresa de la asesoría jurídica individualizada y de la representación.
• "Expediente informativo": el documento de carácter meramente informativo que, en su caso, se genera y entrega al usuario como resultado de su consulta.
• "Aportación voluntaria" o "propina": la cantidad que, de manera libre, opcional y adicional al costo de los servicios, el usuario puede decidir aportar en señal de reconocimiento, sin que constituya condición para la prestación del servicio.
• "Contenido": la totalidad de textos, marcas, elementos gráficos, flujos, diseños y materiales que integran el sitio y el servicio.

Qué es Aboganeitor (y qué no es)

Aboganeitor es un servicio de orientación e información legal de carácter general, apoyado en inteligencia artificial, enfocado en temas comunes de Nuevo León, México.

Qué sí es

• Una guía inicial para entender tu situación, qué está en juego y qué preguntas hacer.
• Información general en lenguaje simple, con un expediente informativo.

Qué NO es

• No es un abogado ni sustituye a un abogado o abogada con cédula profesional.
• No es asesoría jurídica personalizada, representación, patrocinio ni "llevarte el caso".
• No comparece ante autoridades ni realiza trámites o gestiones.
• No garantiza resultados, tiempos ni decisiones de autoridad.

La información puede contener errores, omisiones o estar desactualizada. Tú eres responsable de verificar antes de actuar. Cuando tu asunto requiera un profesional con cédula, el servicio te lo indicará.

No hay relación abogado-cliente automática

Usar el servicio no crea una relación abogado-cliente, ni obligación de tomar tu asunto, ni los deberes propios de un contrato de prestación de servicios profesionales. Cualquier contratación formal tendría que hacerse por separado y por escrito.

Responsable del servicio

El servicio se ofrece bajo la responsabilidad de un profesional del Derecho con cédula profesional. Los datos del responsable y los medios de contacto para aclaraciones están disponibles en la página de Contacto.

Alcance y restricciones

Enfoque en Nuevo León

El servicio está pensado para temas comunes de Nuevo León. Si tu asunto es de otro estado o país, la información puede no aplicar.

No para emergencias

No uses el servicio como único apoyo en casos urgentes (violencia, detención, plazos fatales). Busca ayuda inmediata con autoridades o un abogado.

Documentos

Cuando el servicio genera un documento, lo hace como borrador informativo que tú debes revisar y adaptar. No es un documento elaborado por un abogado en tu representación.

Precios y forma de pago

La primera orientación general es sin costo. Los servicios a fondo tienen los precios indicados en la página de Pagos, expresados en pesos mexicanos (MXN); el monto mostrado es el total a pagar, sin cargos adicionales. Las formas de pago son transferencia (SPEI) y tarjeta, procesadas por un procesador de pagos autorizado. Los medios de pago pueden cobrar comisiones propias ajenas a Aboganeitor. Puedes solicitar factura (CFDI) con tus datos fiscales.

Entrega del servicio

Una vez confirmado el pago, la orientación y el expediente se entregan de forma automática por WhatsApp, generalmente en cuestión de segundos. Es un servicio de entrega digital inmediata.

Cancelaciones y reembolsos

Si por una falla técnica atribuible a nosotros el servicio no se entrega, tienes derecho al reembolso íntegro. Dada la naturaleza digital e inmediata del servicio, una vez entregada la orientación no procede la devolución, salvo lo que disponga la Ley Federal de Protección al Consumidor. Si detectas un cobro duplicado atribuible al sistema de pago, repórtalo y lo resolvemos. Para cualquier aclaración, cancelación o devolución, escríbenos por los medios de Contacto.

La conversación no es confidencial como con un abogado

Tu conversación con el servicio no está protegida por el secreto profesional abogado-cliente ni por privilegio de confidencialidad, a diferencia de lo que hablarías directamente con un abogado. No compartas información que no sea necesaria para orientarte. El tratamiento de tus datos se rige por el Aviso de Privacidad.

Uso permitido

Al usar el servicio te comprometes a: dar información veraz; no usarlo para acosar, amenazar, extorsionar o discriminar; no intentar romper la seguridad, automatizar consultas o saturar el servicio; y no pedir instrucciones para cometer delitos o evadir la ley. Podemos suspender o limitar el acceso ante abuso, fraude o uso ilegal.

Limitación de responsabilidad

En la medida que permite la ley: Aboganeitor no es responsable por las decisiones que tomes con base en la información, ni por daños indirectos (pérdidas económicas, multas, lucro cesante). El servicio se ofrece "tal cual", con carácter orientativo e informativo. Si llegara a existir responsabilidad, se limita al monto que hayas pagado por el servicio relacionado con el reclamo.

Propiedad intelectual

La marca "Aboganeitor", su diseño, textos, flujos y materiales son propiedad del responsable o de sus licenciantes. No puedes copiarlos, revenderlos, entrenar sistemas con el contenido ni explotar el servicio sin autorización.

Mayoría de edad

El servicio está dirigido a personas mayores de edad. Al usarlo, manifiestas ser mayor de 18 años.

Cambios a los términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada aquí con su fecha. Si continúas usando el servicio después de un cambio, se entiende que lo aceptas.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación mexicana aplicable. Para cualquier controversia, las partes se someten a las autoridades y tribunales competentes de Nuevo León, México, sin perjuicio de los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor reconozca al usuario y de acudir ante la PROFECO.

Disposiciones generales

15.1 Integridad del acuerdo

Los presentes Términos, en conjunto con el Aviso de Privacidad y con las demás políticas a las que en ellos se hace referencia, constituyen el acuerdo íntegro y total entre el usuario y el responsable respecto del objeto de los mismos, y sustituyen, dejan sin efecto y prevalecen sobre cualesquiera entendimientos, negociaciones, comunicaciones o representaciones, verbales o escritas, previos o contemporáneos, que hubieren podido existir en relación con dicho objeto.

15.2 Divisibilidad

En el supuesto de que alguna de las disposiciones contenidas en los presentes Términos fuere declarada nula, inválida, ilegal o inaplicable por autoridad competente, tal declaración no afectará la validez, legalidad y aplicabilidad de las disposiciones restantes, las cuales continuarán surtiendo plenos efectos; y la disposición afectada se tendrá por sustituida por otra que, siendo válida, se aproxime en la mayor medida posible a la intención original de las partes.

15.3 No renuncia

La omisión, tolerancia o demora del responsable en el ejercicio de cualquier derecho, facultad o acción que le corresponda conforme a los presentes Términos no se interpretará, en ningún caso, como renuncia a los mismos, ni impedirá su ejercicio ulterior; como tampoco el ejercicio singular o parcial de un derecho excluirá el ejercicio de otro o su ejercicio futuro.

15.4 Cesión

El usuario no podrá ceder, transmitir ni delegar, en todo ni en parte, los derechos y obligaciones derivados de los presentes Términos sin el consentimiento previo y por escrito del responsable. Este último, por su parte, podrá cederlos o transmitirlos en el marco de una reorganización, fusión, adquisición o transmisión de activos, dando aviso de ello por los medios que estime pertinentes.

15.5 Caso fortuito y fuerza mayor

El responsable no incurrirá en responsabilidad alguna por el incumplimiento, retraso o interrupción en la prestación del servicio que tenga por causa acontecimientos de caso fortuito o fuerza mayor, entendidos como aquellos hechos ajenos a su voluntad y control razonable, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa fallas en las redes de telecomunicaciones, suspensión de servicios de terceros, interrupciones de energía, actos de autoridad, desastres naturales o cualesquiera otros de análoga naturaleza.

15.6 Notificaciones

Salvo disposición en contrario, las comunicaciones que el usuario deba o desee dirigir al responsable se tendrán por válidamente efectuadas cuando se realicen a través de los medios de contacto señalados en la sección de Contacto. Las que el responsable dirija al usuario podrán practicarse por el propio medio a través del cual se prestó el servicio.

15.7 Títulos y encabezados

Los títulos, epígrafes y encabezados empleados en los presentes Términos tienen una función meramente indicativa y de ordenación, y han sido incorporados con el solo propósito de facilitar la lectura, por lo que no deberán ser tomados en consideración para la interpretación del contenido ni del alcance de las disposiciones a las que anteceden.

15.8 Idioma

Los presentes Términos se emiten en idioma español, lengua que regirá su interpretación. Cualquier traducción que llegare a elaborarse se proporcionará únicamente para conveniencia del usuario, sin que de ella pueda derivarse consecuencia jurídica distinta de la que resulte de la versión en español.

15.9 Supervivencia

Aquellas disposiciones que, por su naturaleza, deban continuar produciendo efectos con posterioridad a la terminación o cesación en el uso del servicio —tales como las relativas a limitación de responsabilidad, propiedad intelectual, ley aplicable y jurisdicción— subsistirán y permanecerán en vigor.

Del uso de medios electrónicos

Las partes reconocen que la legislación mexicana aplicable otorga plena validez y eficacia jurídica a la manifestación de la voluntad expresada a través de medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra tecnología, así como a los mensajes de datos que con tal motivo se generen. En consecuencia, el usuario acepta que la utilización del servicio, la aceptación de los presentes Términos, el otorgamiento de consentimientos y, en general, cualesquiera manifestaciones realizadas a través de los medios electrónicos habilitados, producirán los mismos efectos que las expresadas por escrito con firma autógrafa, sin que pueda objetarse su validez o fuerza probatoria por la sola circunstancia de haberse generado por conducto de tales medios. El usuario reconoce, asimismo, que los registros electrónicos de sus interacciones podrán servir como constancia de las operaciones celebradas.

Del acceso, disponibilidad y continuidad del servicio

El servicio se pone a disposición del público, por regla general, de manera continua y en cualquier horario; sin embargo, dicha circunstancia no constituye ni deberá interpretarse como garantía de disponibilidad ininterrumpida, velocidad determinada o continuidad indefinida. El responsable podrá suspender, interrumpir o limitar, de manera temporal o definitiva, total o parcial, el acceso al servicio, ya sea por labores de mantenimiento, actualización o mejora, por fallas técnicas propias o de terceros proveedores, por razones de seguridad, o por cualquier otra causa que a su juicio lo amerite, sin que de tales suspensiones o interrupciones se derive responsabilidad alguna a su cargo, salvo lo expresamente previsto en el apartado de cancelaciones y reembolsos respecto de servicios pagados y no entregados, cuyos derechos quedan en todo momento a salvo.

El usuario reconoce, adicionalmente, que el acceso al servicio depende de factores ajenos al responsable, tales como la disponibilidad y calidad de su propia conexión a internet, el funcionamiento de su equipo y el estado de las redes de telecomunicaciones, respecto de los cuales el responsable no asume obligación ni responsabilidad de ninguna naturaleza.

De las restricciones tecnológicas de uso

Sin perjuicio de las obligaciones de conducta previstas en el apartado de uso permitido, queda expresamente prohibido al usuario, de manera enunciativa mas no limitativa: (i) extraer, recolectar o recopilar de forma masiva o automatizada los contenidos del sitio o del servicio, mediante técnicas comúnmente conocidas como raspado de datos o análogas; (ii) emplear robots, arañas, scripts o cualquier mecanismo automatizado para formular consultas, saturar la plataforma o simular interacciones humanas; (iii) intentar eludir, desactivar o vulnerar las medidas de seguridad, verificación o control implementadas; (iv) descompilar, desensamblar o aplicar ingeniería inversa sobre cualquier componente del servicio; (v) utilizar los contenidos para el entrenamiento de sistemas o modelos computacionales sin autorización previa, expresa y por escrito; y (vi) suplantar la identidad de terceros o proporcionar información falsa con el propósito de obtener acceso o beneficios indebidos.

La contravención de cualquiera de las prohibiciones anteriores facultará al responsable para suspender o cancelar el acceso del infractor, sin perjuicio de las acciones legales que en derecho procedan.

De la interpretación

Los presentes Términos se interpretarán conforme a la buena fe, al sentido ordinario de las palabras y a la común intención de las partes, atendiendo preferentemente al conjunto del documento antes que a la lectura aislada de sus disposiciones. Lo anterior se entiende, en todo caso, sin perjuicio de las reglas de interpretación que la legislación en materia de protección al consumidor establece en beneficio del usuario, las cuales conservan plena aplicación y no se ven afectadas, restringidas ni renunciadas por virtud de cláusula alguna del presente instrumento.